最終報告(2014年7月3日 14:49)
2014年3月31日に発生いたしました証券取引システムに関わる不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
<障害の内容>
一部のお客様において、証券取引システムへログインがしづらい事象が発生いたしました。
<原因>
証券取引サーバの内1台のミドルウェアに不具合が発生したことにより、プロセスが停止した事が原因です。
<お客様への対応>
不具合により影響を受けた注文に関して当社システム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、売買過誤差金等の対象となる注文はありませんでした。
当社システム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
<改善策>
当該ミドルウェアの改修を行いました。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。