最終報告(2015年12月28日 18:12)
2015年11月30日に、くりっく365取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
<障害の内容>
午前7:10~午後0:17までの間、「くりっく365ラージ」において、一部の種類の注文が受け付けられない事象が発生しました。
(「くりっく365ラージ」以外の銘柄は通常通りお取引が可能でした。)
<原因>
「くりっく365ラージ」の取引日カレンダーの一部設定不備により、受注時にエラーが発生したことが原因でした。
<お客様へのご対応>
当社のシステム障害時の対応方針に基づき精査を行った結果、約定訂正の対象となる注文はありませんでした。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
<改善策>
設定不備の発生したプロセスについて作業手順の見直しを行いました。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。