最終報告（2020年12月4日 10:17）
2020年10月1日に発生した株式取引システムの障害につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
東京証券取引所（以下、「取引所」）で発生したシステム障害の影響により、2020年10月1日9:00から19:40までの間、当社の株式取引システムにおいても全銘柄で売買ができない状態となりました。
＜原因＞
以下資料のとおり、取引所においてシステム障害が発生したことが原因でした。
https://www.jpx.co.jp/corporate/news/news-releases/0060/20201019-01.html
＜お客様へのご対応＞
取引所において全銘柄の売買が停止されたため、当社においても全銘柄の新規注文の受付を停止いたしました。
＜改善策＞
以下資料のとおり、取引所において改善策が公表されております。
https://www.jpx.co.jp/corporate/news/news-releases/0060/20201019-01.html
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
続報（2020年10月2日 12:08）
2020年10月1日の「信用取引VIPプラン 毎にち判定（手数料優遇）」の適用条件を満たし、また東京証券取引所の売買停止によって本日のお取引が通常手数料となっているお客様におかれましては、本日2020年10月2日のお取引につきまして“手数料優遇”の措置を取らせていただきます。
※本日は手数料として徴収いたしますが、2020年10月6日(火)に手数料を返金させていただく予定でございます。対象のお客様につきましては、返金完了後に改めてご連絡いたします。
復旧（2020年10月1日 19:34）
東京証券取引所より、明日以降のお取引について売買再開を予定していることが発表されました。
そのため、当社における新規注文についても、19時40分より受付を再開いたします。
本日、2020年10月1日に発注されました有効期限が当日限りのご注文については取消しまたは失効になっておりますので、改めてお客様ご自身で発注していただきますようよろしくお願いいたします。
また、信用建玉における諸経費については、祝休日と同様のお取り扱いとさせていただきます。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
続報（2020年10月1日 17:09）
明日 2020/10/2 の売買につきましては、取引所より売買再開の決定がされていないため、当社における新規注文については、現在受付停止のままとなります。
明日以降のご注文については、改めてご連絡いたします。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
続報（2020年10月1日 13:41）
本日、繰越注文については、当社においてお客様の取消操作の確認が取れた注文を取消しさせていただきます。
なお、当社における新規注文について受付停止しておりますが、現引および現渡については通常どおり受け付けております。
また、有効期限が当日限りとなっている注文については、本日の大引け後に失効となります。
明日以降のご注文については、改めてご連絡いたします。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
続報（2020年10月1日 12:38）
本日、東京証券取引所において、相場情報の配信に障害が発生している影響で、東京証券取引所における全銘柄の売買が終日停止となりました。
復旧については現在のところ未定となっており、現在発注されているお客様のご注文の取扱いについては、改めてご連絡いたします。
なお、注文状態が「発注受付」となっている注文については、お客様ご自身で変更または取消すことが可能となっております。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
続報（2020年10月1日 10:32）
本日、東京証券取引所において、相場情報の配信に障害が発生している影響で、東京証券取引所における全銘柄の売買が停止されております。
そのため、当社における新規注文についても受付停止とさせていただきます。
復旧については現在のところ未定です。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
第一報（2020年10月1日 08:44）
本日、東京証券取引所において、相場情報の配信に障害が発生しており、東京証券取引所における全銘柄の売買が停止されますのでお知らせします。
併せて、その時点より注文受付につきましても不可となります。
復旧については現在のところ未定です。
この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。