最終報告（2021年6月30日 13:49）
2021年4月17日から19日にかけて、当社の取引システム上で投資信託取引の買付注文が受け付けられなくなる事象が発生したことにつきまして、お客様に大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
4月17日9時45分～4月19日11時33分までの間、当社の取引システムの投資信託取引の画面において、交付目論見書および目論見書補完書面を確認しても買付注文が受け付けられなくなる事象が発生しました。ただし、解約注文については正常に受け付けられる状態でした。
＜原因＞
投資信託取引の交付目論見書等の確認に関わるシステム上の設定変更に不備があったことが原因でした。
＜お客様への対応＞
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
＜改善策＞
システム上の設定変更手続を見直すとともに、上記書面の確認の仕組みを変更しました。
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。