最終報告 [CFD取引] システム不具合発生のお知らせ（2021年12月29日 10:10）
2021年11月22日にCFD取引画面に発生した不具合につきまして、お客様にご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
2021年11月22日8時過ぎから8時13分頃まで、一部のお客様におきまして、成行注文の取引結果の画面反映が遅れる事象が発生しました。
＜原因＞
前週末に本番環境でのテストのために配置したサーバの構成に一部不備があったことが原因でした。
＜お客様への対応＞
当社のシステム障害時の対応方針に基づいて本障害の影響を受けた注文を精査した結果、約定訂正対象となるお取引のあったお客様につきましては、売買過誤差金を入金させていただきました。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
＜改善策＞
本番環境にサーバを増設する場合の事前確認・事前検証作業の見直しを行いました。
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。