最終報告（2022年11月29日 17:19）
2022年8月29日にFXネオ取引システムで発生した事象につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
＜障害の内容＞
2022年8月29日の早朝及び午後の時間帯において、一部のお客様の強制ロスカット取引の画面反映が遅延する事象が発生しました。
＜原因＞
前週末に行ったシステム改修作業において、強制ロスカット取引の処理に関わるモジュール（機能）の一部が正しくリリースされていなかったことが原因でした。
＜お客様への対応＞
ロスカット取引自体は正常に執行されたため、約定訂正が必要となる注文はありませんでした。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
＜改善策＞
モジュールのリリースに関わる手順の見直しを行いました。
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。