2024年4月2日発生最終報告

[CFD取引]システム不具合発生のお知らせ

システム稼働状況

最終報告(2024年8月9日 16:43)

2024年4月2日に当社のCFD取引システムで発生した不具合につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
<障害の内容>
2024年4月2日14時21分から当日14時42分までの間、CFD取引システムにおきまして、一部のお客様でレート更新が滞る事象が発生いたしました。
<原因>
当社のCFD取引システム上の一部のサーバにおいてお客様間との通信が正常に行えなくなったことが原因でした。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
<改善策>
通信状況の監視を強化いたしました。
この度はお客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

復旧(2024年4月2日 16:04)

本日、4月2日 14:21~14:42にかけて、CFD取引システムの不具合により、一部のお客様におかれましてレート更新が滞る事象が発生いたしましたが、現在は復旧し、通常どおりお取引いただけます。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

第一報(2024年4月2日 14:46)

現在、CFD取引システムの動作状況について確認を実施しております。
詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。