最終報告(2018年2月28日 08:07)
2018年2月8日に先物・オプション取引において発生した障害につきまして、お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、最終のご報告をさせていただきます。
<障害の内容>
2月8日3時31分から同9日7時00分までの間、下記ツールの一部のチャートが正しく表示されなくなる事象が発生しました。
■対象ツール
・PCWEB
・レーザートレード
・株roid
・iClick株
■対象チャート
・日経225先物(日足、週足、月足)
・日経225オプション(日足、週足、月足)
・日経平均株価指数(日足、週足、月足)
・TOPIX(日足、週足、月足)
<原因>
チャートデータの更新処理にエラーが発生したことが原因でした。
当社のシステム障害時の対応方針につきましては、以下のページをご確認ください。
■システム障害時の対応について
https://www.click-sec.com/corp/info/failure/
<改善策>
当該処理プロセスの見直しを行いました。
この度はお客様に迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。